Никто кроме нас и никто над нами ▲ Интуитивно-этический экстрасенс
Бывают такие дни, когда ты медленный газ. Вот у меня вчера был такой день. Я пришел на работу с печальным осознанием того, что мой мозг работает где-то процентов на 10 от нормы, я тормозил, забывал какие-то мелочи, у меня подвисала база... путал симки (не критично, хвала богам) и в конце концов попросил своего старшего коллегу о помощи, потому что день у меня такой, что я с трудом соображаю. Едва успевал положить трубку, как снова кто-то звонил или просил что-то сделать, так что, придя к 12 на работу, я только в 15 наконец смог выйти в туалет и покурить, это нормально и бывает довольно часто.
Включали точки в Питере. У нас работает музыкант. Интересно, когда он приезжает на объект, его узнают?)) Мы неплохо с ним сработались за эту неделю, хотя в первый день явно подумали друг о друге взаимно «что за бестолковая малолетка?!» У Бориса очень высокий голос, а оказалось, что ему 50... Ну, про меня вообще все понятно... А вчера мы общались уже как приятели, я рассказал про тормозящую базу и голову, он напомнил, что вообще-то Страстная Пятница, я сказал, что хотел бы съездить в Питер, он посмеялся, что у них там снег по щиколотку и -4, а в летнюю резину уже переобулись и из-за снега случаются аварии...
Обнаружил, я все еще умею успокаивать паникующих))) Даже мой старший коллега, судя по всему, Бальзак с девизом «всё тлен», стал относиться ко мне куда более доброжелательно, потому что, когда я косячу, а он мне об этом говорит (бывает, что и матом), я не спорю, а записываю, как делать правильно. И спрашиваю, если чего не понимаю. И когда понимаю, просто делаю, не дергая его. В некотором роде, наверное, это идеальная работа для меня — с техникой и про помощь людям, и результат зависит в том числе и от того, насколько активно ты работаешь. Я вот знаю, что для увеличения количества включений нужно найти людей в крупных городах. Вот в Самаре нашелся совершенно неожиданно такой человек, а еще у нас есть желающие включаться в Казани, Новосибирске, Челябинске... и в городах с населением больше миллиона. Тогда будет выполняться план и всем от этого будет хорошо. А мы-гексли как раз и существуем для того, чтобы всем было хорошо)))
Забавная реакция на меня со стороны клиентов. Звонят в офис, я выдаю «Компания РоссТел, добрый день», как когда-то учили на курсе секретарей-референтов, от которых у меня остался красный диплом, документооборот и деловой этикет, и меня просят соединить с техническим отделом. И я такой — на связи. Они так удивляются, даже больше, чем когда я ездил по точкам. Наверное, думают, что я просто принимаю заявку и потом передаю ее дальше, а когда все проверят, перезваниваю, но я на самом деле действительно проверяю состояние оборудования сам. Иногда приходится отправлять кого-то спасать положение. Но это бывает один раз из десяти. Частенько случается, что, к примеру, забыли включить железку в розетку. Или подсоединить к своему оборудованию. Или настроить роутер. Или у них вообще нет нашего оборудования (кстати, ситуация, когда я не могу найти железку в базе, меня все еще нервирует — а вдруг это я чего-то не вижу? Но, похоже, ситуация, когда у людей уже давно другой провайдер, не такая уж редкость...).
Я уже освоил систему проверки оборудования, это элементарная последовательность, привык к базе, научился не дергаться, обзванивая клиентов, подогнал несколько точек менеджерам... Есть еще некоторые области, в которых я не разобрался, вот как телефония, например, но постепенно осваиваю. А мое замечательное начальство сказало вчера, что его перестало подкидывать при взгляде на место, где я сижу. За полгода мой предшественник ухитрился довести его до нервной реакции... Да и не только его. Я в принципе не устраиваю разборок на тему «почему это должен делать я?!», даже если на самом деле не должен, но мне нетрудно или интересно. В конце концов, четко мой круг обязанностей никто не обозначил. Совмещаю в себе обязанности секретаря, курьера, техподдержки, эйчара (тут пока медленно и печально, потому что опыта вообще нет), а также пытаюсь нивелировать последствия работы человека с депрессией (ну, что поделаешь, работа всем нужна, даже возвышенным ранимым натурам).
На той неделе звонили нам из агентства HR. Вьюнош такой спрашивает, а можно ли его соединить с нашим эйчар-отделом, и я со скрипом соображаю, что вообще-то, во-первых, у нас такого отдела нет, и менеджеры набираются старшим менеджером, а в техотдел подбирают людей мое начальство и собственно я. Ну и говорю — у нас такого отдела нет (ну откуда ему взяться, когда штат в 15 человек?!), а во-вторых, очень многих из тех, кто работает у нас, набирали знакомые. То есть, это где-то даже дружеская организация, и нафига нам какой-то внешний эйчар?..
В общем, все хорошо. Правда, у меня почти нет сил и особого желания что-то писать наружу, и не только из-за работы, а просто... как-то не вижу в этом смысла. Так что следующая запись определенно появится еще не скоро. Если вдруг кому-то понадоблюсь, пишите в умыл, аську, скайп или еще куда...

@темы: трудовые будни